优质护理服务心得体会范文

在这个月难熬的日子里，我用平淡坦然的心态面对每一天，忙碌的一天又要开始了，又要开始听到护士输液、护士换药了、护士护士，这份工作不是我当初想象的那么简单，因为它的性质不同，和人的生命打交道、工作中不得半点马虎，护理工作不是一件单纯的打针、发药的工作。从患者入院起，责任护士要热情的将患者带入病房，开始介绍病区环境，介绍管床医生和护士，检查时会有相应工作人员安排和告知相关注意事项，让患者的陌生感消失了。每日床头交接班时要问候病人“您今天感觉如何呀”让患者得到了关爱，输液时，护士要详细的介绍每瓶液体功效和使用的目的，消除患者心中的茫然， 在神经内科的这些年里我体会到了，神经内科的病人起病突然、从一个行动正常到一个行动不便的病人，不能从事如何工作，日常生活能力需要他人帮助、很多病人一时无法接受，患者情绪激动、自卑，护理偏瘫患者要从心里护理上、护士要有责任心，要以真诚的态度跟患者交谈、解释疑问，消除患者顾虑、护士在护理过程中要主动热情跟患者交流，根据患者不同的想法做出相应护理措施， 卧床患者保持床单位整洁，定时间的翻身拍背，指导患者床上转移，主动的帮助和照顾，病情稳定的情况下，鼓励患者坚持功能锻炼，树立起战胜病魔的信心。 在护理工作中的与病人沟通、语气十分重要，要考虑到病人的感受，如：某病人今日消炎药无药、病人问护士今日无药治疗耽误病情了怎么办，护士回答：不打一天也没关系，当时病人发脾气，于是和护士发生了争吵，自己没办法解决的情况下要请教科主任和护长，避免不必要的纠纷，护士说话的方式不对，造成了患者在治疗期间产生担忧，在我们的护理服务中有很多小事，因为缺少了一个起码的态度，我们在护理中要做到轻声、慢语、微笑，微笑能让人不急不怒、心平气和，但是在工作中我们有一番热情是不够的，护士要掌握护理知识，熟练掌握操作技能，及时发现病人病情变化，每当病人对我们的技术和服务得到肯定的时候，是我们最大的鼓励和动力， 工作总是痛并快乐的，在今后的实践途中继续坚持，继续努力把工作做好，用爱心、细心、耐心和责任心串好我们的工作，